Teslimat ve İade Koşulları

• 1. TESLİMAT KOŞULLARI

• • 1.1 SGD İÇ VE DIŞ TİCARET DANIŞMANLIK ANONİM ŞİRKETİ (bundan sonra FilamentTR olarak anılacaktır.), MÜŞTERİ ile arasında Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin (“Sözleşme”) oluştuğu tarihten itibaren en fazla 30 (otuz) gün içerisinde Sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak, anlaşmalı kargo şirketi aracılığı ile MÜŞTERİ'nın sipariş sırasında bildirdiği adreste MÜŞTERİ’ya veya adresteki kişiye/kuruluşa elden teslim eder.

  • 1.2 Sözleşme konusu ürünün teslimatı FilamentTR’nın anlaşmalı olduğu kargo firmalarının gönderi alanıyla sınırlıdır. FilamentTR’nın sorumluluğu anlaşmalı olduğu kargo firmasının gönderi alanının bitiminde sona erer.

  • 1.3 Sözleşme konusu ürün, mücbir sebepler, hava muhalefeti, deprem, sel, yangın, salgın hastalık v.b. gibi olağanüstü durumlar nedeni ile 30 (otuz) günlük yasal süre içinde teslim edilemez ise, FilamentTR bu durumu MÜŞTERİ’ye bildirir. Bu durumda MÜŞTERİ siparişi iptal edebilir, varsa benzer bir ürün ile değiştirilmesini isteyebilir veya teslimatın gecikmesine neden olan durum ortadan kalkana kadar bekleyebilir. MÜŞTERİ’nın siparişi iptal etmesi halinde, ödemeye ilişkin (varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler) iade bildirim tarihinden itibaren en geç 15 (onbeş) gün içinde gerçekleştirilir (Sözleşme feshine ilişkin akdi hükümler uygulanır).

  • 1.4 Teslimat adresi olarak bildirilen adreste yapılan ürün teslimatında MÜŞTERİ’nin adresinde bulunmaması ve adresteki kişilerin teslimatı kabul etmemesi durumunda; FilamentTR, Sözleşme’den doğan edimini ifa etmiş kabul edilir. Teslimat adresinde, ürünü teslim alacak kimsenin olmaması durumunda kargo firması ile irtibata geçilerek siparişin sevkiyatını takip ve düzenlemek MÜŞTERİ’nin sorumluluğundadır.

• 2. CAYMA HAKKI

  • 2.1 MÜŞTERİ, 15 (onbeş) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.

  • 2.2 Cayma hakkı süresi, Sözleşme konusu ürünün MÜŞTERİ’ye veya MÜŞTERİ’nin gösterdiği adresteki kişiye/kuruluşa teslim edildiği gün başlar.
    Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

    • 2.2.1 Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,

    • 2.2.2 Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketici veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,

    • 2.2.3 Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketici veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.

  • 2.3 Cayma hakkının kullanılması için yasal süresi içerisinde, FilamentTR'ya e-posta vasıtası ile veya www.filamenttr.com/Hesabim web adresi üzerindeki ilgili alandan açık bir şekilde bildirimde bulunulması gereklidir.

  • 2.4 MÜŞTERİ, aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanamaz:

    • 2.4.1 Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

    • 2.4.2 Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

    • 2.4.3 Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

    • 2.4.4 Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

    • 2.4.5 Mühürlü ve/veya vakumlu poşet içerisinde olup paketi açılmış ürünler.

• 3. İADE KOŞULLARI

  Satın almış olduğunuz ürün ya da ürünleri teslim tarihinden itibaren 15 gün (onbeş) içerisinde aşağıdaki şartlara uygun olması halinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz:
  İadeyle ilgili sorularınız için 0850 220 94 33  numaralı FilamentTR Whatsapp Destek hattına ulaşabilir veya [email protected] adresine e-posta göndermek suretiyle destek alabilirsiniz.

  • 3.1 filamenttr.com üzerinden kolay iade seçeneği ile iade etmek istediğiniz ürün/ürünleri seçerek iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. Ürünlerinizi sizinle paylaşılan iade kodu ya da iade kodunuz yok ise aşağıdaki FilamentTR Aras Kargo müşteri numaramızı belirterek 7 gün içerisinde Aras Kargo şubesine veya seçmiş olduğunuz mağazamıza teslim etmeniz gerekmektedir. İade Kodunuzu ya da FilamentTR Aras Kargo müşteri numaramızı ürünlere ait kutunun üzerine kargo yetkilisi veya mağaza görevlisi tarafından kolayca görünecek, okunacak ve silinmeyecek şekilde yazmanızı rica ederiz.
    Aras Kargo İletişim Numarası: 444 25 52
    FilamentTR Aras Kargo Müşteri Numarası: 

  • 3.2 Anlaşmalı kargo firmaları dışındaki firmalarla yaptığınız gönderilerde ödeme sizin tarafınızdan karşılanmış olmalıdır, aksi halde gönderi teslim alınmayacaktır.

  • 3.3 Ürünün iade edilmesi halinde, cayma hakkına ilişkin bildirimin tarafımıza ulaştığı andan itibaren 15 (onbeş) gün içerisinde ürün bedeli iade edilecektir. Ücret iadenizi banka referans numaranız ile bankanız üzerinden takip edebilirsiniz. Kampanya sebebiyle kargo bedelini ödemediğiniz durumlarda, kampanya konusu siparişin iptali halinde FilamentTR, kargo bedelini toplam satış tutarından mahsup etme hakkına sahiptir.

  • 3.4 Aynı siparişe konu tüm ürünlerin iade edilmesi halinde, kargo bedeli tarafınıza iade edilecektir.

  • 3.5 Siparişinizde yer alan orijinal paket, kutu ve ambalajların (örneğin 3d filament, 3d yazıcı vb.) hasar görmüş olması, size iletilen ürünlerin tümünün eksiksiz olarak gönderilmemiş olması ve siparişinizde yer alan ürünlerin kullanılmış, tekrar satılabilirliği bozulmuş olması, iade gönderisinin kendi özel kutusunda gönderilmemesi hallerinde iade kabul edilmemektedir.

  • 3.6 Aşağıdaki Ürünlere ilişkin olarak, kullanılmamış olsa dahi, kanunen cayma hakkı bulunmamaktadır:

    • 3.6.1 Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve FilamentTR'nın kontrolünde olmayan ürün veya hizmetler,

    • 3.6.2 Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (hediye paketi gibi üzerinde değişiklik/ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler),

    • 3.6.3 Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

    • 3.6.4 Cayma hakkı süresi sona ermeden önce müşterinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

    • 3.7 Eğer ürünün faturası kurum adına düzenlenmiş ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, ‘Ürün Birim Fiyatı + KDV” şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir; aksi halde ürün iade alınamamaktadır. İnternet sitemiz üzerinden iade talebi oluşturulmalı ve iade faturasıyla beraber Aras Kargo şubesine veya seçmiş olduğunuz mağazaya teslim edilmelidir.

    • 3.8 Çoklu satın alımlara yönelik promosyonlu veya kampanyalı ürünlerde parçalı iade kabul edilmemektedir. İade durumunda tüm kampanyalı ürünlerin toplu olarak iadesi gerekmektedir

• FilamentTR İade Adresi

  • Küçükbakkalköy Mah. Hanımeli Sok. Inlife Sitesi A2 Blok D:30 34750 Ataşehir İstanbul

    0850 220 94 33

    [email protected]